Zwroty

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki.

Istnieje również możliwość odstąpienia do zawartej umowy w terminie przekraczającym 30 dni roboczych czyli do 100 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki warunkiem zwrotu w tym terminie jest to aby produkt był nowy, nigdy nie używany oraz posiadał oryginalne opakowanie.

Jeżeli się na to zdecydujesz postępuj w następujący sposób:

UWAGA

Choinki, bombki i ozdoby świąteczne są wyłączone z polityki zwrotów, oznacza brak możliwości zwrotów produktów z gamy świątecznej, prosimy o przemyślane zakupy

1. Pobierz formularz odstąpienia od umowy

Następnie wypełniony prześlij na nasz adres: biuro@powerstore24.pl

 2. Spakuj produkt z akcesoriami

Jeżeli to możliwe skorzystaj z opakowania, w którym został doręczony wraz z paragonem lub fakturą. Będziemy bardzo wdzięczni jeżeli owiniesz przesyłkę w papier lub folię i okleisz taśmą. Powinieneś to zrobić do 14 dni od odstąpienia od umowy.

3. Odeślij paczkę na adres:

Powerstore Marcin Wójtowicz
ul.Radzikowicka 7C
48-300 Jędrzychów

4. Oczekuj na zwrot pieniędzy (do 14 dni)

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.  

 Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy (dwóch lat). Reklamację prosimy składać w następujący sposób:  

1. Pobierz formularz reklamacji

Następnie wypełniony prześlij na nasz adres: biuro@powerstore24.pl
Masz na to 14 dni od otrzymania przesyłki.
W związku z wadą możesz żądać wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.  

 2. Spakuj produkt z akcesoriami

Jeżeli to możliwe skorzystaj z opakowania, w którym został doręczony wraz z paragonem lub fakturą. Będziemy bardzo wdzięczni jeżeli owiniesz przesyłkę w papier lub folię i okleisz taśmą. Powinieneś to zrobić do 14 dni od wysłania formularza reklamacji.

3. Odeślij paczkę na adres:

 Powerstore Marcin Wójtowicz
ul.Radzikowicka 7C
48-300 Jędrzychów

4. Oczekuj na rozpatrzenie reklamacji

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

W razie pytań bądź wątpliwości zapraszamy do Kontakt.

5. Testowania materaca przez okres 30 dni

W przypadku testowania produktu przez klienta w okresie 30 dni od jego dostarczenia, klient zobowiązany jest do zabezpieczenia materaca we własnym zakresie podczas 30 dniowego testu (własnym pokrowcem, ochraniaczem bądź specjalną narzutą), aby nie doszło do uszkodzenia czy wybrudzenia produktu. W przypadku zwrotu materaca w tym terminie, produkt powinien trafić do sprzedającego w takim stanie jakim został do klienta dostarczony, nie może nosić śladów użytkowania. W przeciwnym wypadku zwrot nie zostanie przyjęty, lub zostanie pomniejszony